Fehlerbehebung bei Übertragungen von nextPIM zum Online-Shop

Mögliche Ursachen für Übertragungsfehler

1. Kommunikationsfehler der Server:

   • Es wurde festgestellt, dass die Fehlermeldungen auf einen Kommunikationsfehler zwischen den Servern hinweisen können. Es ist ratsam zu überprüfen, ob in letzter Zeit ein Server-Update durchgeführt wurde oder ob der Server neu gestartet wurde.

2. Zeichenkodierung:

   • Bei einer früheren Übertragung wurden einige Zeichen im Online-Shop durch „?“ ersetzt. Dies kann auf Probleme mit der Zeichenkodierung hinweisen, die während der Übertragung auftreten können.

Schritte zur Behebung von Übertragungsfehlern

1. Überprüfen Sie den Serverstatus:

   • Stellen Sie sicher, dass keine Server-Updates oder Neustarts durchgeführt wurden, die die Kommunikation beeinträchtigen könnten.

2. Katalog zurücksetzen:

   • Wenn Fehler auftreten, kann es hilfreich sein, den Katalog zurückzusetzen und die Übertragung erneut durchzuführen. Dies hat in der Vergangenheit dazu geführt, dass die Übertragung erfolgreich war. 
     • Im Falle des OSG-Multishops ist dafür der entsprechende Schalter zu nutzen:
     • Im Falle des Shopware-6-Shops empfehlen wir das Makro "Als geändert markieren". Vorsicht jedoch, dieses führt zu einem deutlich längeren Exportvorgang, da der gesamte Katalog neu gesendet wird und nicht nur Updates

3. Schnittstellen-Updates anfragen:

   • Kontaktieren Sie den Hoster, um zu klären, ob geplante Schnittstellen-Updates oder ähnliche Änderungen vorliegen, die die Übertragung beeinflussen könnten.
4. Erneutes Senden starten:
   • Manchmal ist die Lösung auch einfach nur, eine erneute Übertragung zu starten. Drücken Sie hierbei einfach auf "Katalog senden".
     Diesen Vorgang können SIe bedenkenlos starten, denn Sie überschreiben damit keine Daten.

Fazit

Fehler bei der Übertragung von nextPIM zum Online-Shop können durch Kommunikationsprobleme der Server oder Zeichenkodierungsprobleme verursacht werden. Durch die Überprüfung des Serverstatus, das Zurücksetzen des Katalogs und das Anfragen von Schnittstellen-Updates können diese Probleme in der Regel behoben werden.

Bei weiteren Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Support unter support@nextpim.de oder unter der +49 54595869399 zu Verfügung.