Erläuterung wichtiger Icons und Funktionen im Arbeitsbereich.
A. Nutzermenü
Rechts oben in der Ecke finden Sie das Icon für das Nutzermenü, über welches Sie den Support erreichen, zu Ihren Account-Einstellungen gelangen, Ihr Passwort ändern und sich ausloggen können.
Neben dem Nutzermenü befindet sich das Icon für die sogenannten Joblisten. Hier steht Ihnen eine Übersicht über laufende und erledigte Jobs in nextPIM zur Verfügung: Diese können Sie nach Belieben sortieren, filtern anzeigen lassen. Wichtig: sollten Sie zu einem Job Hilfe benötigen, übermitteln Sie dem Support bitte die JobID (beginnt mit 11XXX), den Account- und Katalognamen.
B. Support-Bereich und Kundenportal
Haben Sie Fragen, Wünsche und Anregungen? Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Unseren Support-Kanal erreichen Sie über das Nutzermenü. Oder Sie senden uns eine Email an: support@nextpim.de
Auf diesem Weg erreichen Sie uns direkt, und wir können uns unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern.
Bitte lassen Sie uns Screenshots oder Dateien, an denen Sie arbeiten, mit Ihrer Nachricht zukommen, damit wir Ihre Fragen umgehend nachvollziehen und beantworten können. Vielen Dank.
Nach Klick auf "Support" öffnet sich ein neuer Tab. In diesem neuen Fenster haben Sie die Möglichkeit, Ihre Support-Anfrage zu stellen.
Zum nextPIM Kundenportal gelangen Sie mit Klick auf die Bezeichnung im oberen rechten Bildschirmrand.
Hier geben Sie Ihre Zugangsdaten ein und erhalten Ihren Überblick und die Status Ihrer eingereichten Support-Anfragen (Tickets).
